為更好服務企業群眾，提升辦事效能，優化營商環境，今年以來，西夏區政務服務中心在推行落實政務服務“首問負責、限時辦結、一次性告知、好差評”等制度的基礎上，持續推行幫辦代辦、陪同服務、延時服務、上門服務、預約服務等，實打實地為企業群眾解決辦事過程中的“難點、痛點、堵點”問題。

“太感謝你們了，真沒想到我這么順利就辦理了自行車修理攤位證?！?月初，患有腿部殘疾的李先生在引導員的攙扶下緩緩走入了西夏區政務服務中心，因受到體貼入微的關照和周到盡責的服務而深受感動。據了解，李先生前來西夏區政務大廳辦理臨時占道經營業務，因腿部有殘疾，行動十分不便，工作人員為其提供“一對一”全程“幫辦”服務，主動聯系轄區街道辦事處及綜合執法中隊，在確定申請攤位符合條件后，直接由審批辦公室蓋章發證，讓李先生少跑了兩趟路，十分鐘內為其辦理了臨時占道經營許可證。

據了解，西夏區審批服務管理局建立了幫辦代辦事項清單，并在窗口顯著位置擺放事項服務指南和《一次性告知書》，對62項高頻事項通過“一‘碼’清、‘碼’上服務”實現一次性告知。與此同時，積極打通了政務服務“最后一公里”，協調業務部門將部分事項下沉至鎮（街）辦理，方便企業群眾“就近”辦業務，充分利用“互聯網＋政務服務”，引導幫助有需要的群體辦理業務，通過大數據互聯共享，可以在辦理業務時“一件事一次辦”“秒批”及“免證辦”。

值得一提的是，西夏區審批服務管理局不斷創新優化服務，如利用現場勘驗為群眾提供證照“順路送達”服務；以“一鎮一特色、一街一品牌”政務服務工作為亮點，持續推進“家門口”的政務服務；創新“政務服務＋網格”新模式，網格員精準“跑動”貼心服務殘疾人等特定人群；“移動辦公桌”服務群眾到門前等，通過幫辦代辦員亮身份、亮承諾、亮作為，切實為群眾解決困難。