“這下可太好了，以后想咨詢終于不用和辦理社?？I務擠在一起等叫號了?！币晃粊碚辗沾髲d咨詢社保政策的阿姨高興地說道。近日，西夏區人社局面向社會大眾進行調研，迎合群眾需求，在西夏區政務服務大廳創設“西小保服務窗口”，解決了窗口數量少，居民等時長等相關問題，為群眾提供一站式服務，讓老百姓更加快捷便利辦理業務，了解社保政策。

一直以來，社保中心持續鞏固社保標準化試點階段性成果，結合業務工作情況不斷優化養老保險政策咨詢服務，加強標準化流程在社保業務經辦中的應用，提升業務經辦質量。通過“西小保服務窗口”的設立，實現群眾有疑惑即解答，有業務即辦理，縮短辦理時間，簡化辦理流程，讓群眾在最短時間里實現政策解答和業務辦理同時進行。截至目前，“西小保服務窗口”已累計接待來訪群眾100余人次，贏得了前來辦事的老百姓一致好評。

下一步，西小保服務窗口將繼續優化咨詢服務質量，進一步夯實經辦力量，全力打造社保服務“零距離”，政策保障解民憂。